商業智能也可以稱為BI，其目的是通過各種數據收集，集成和挖掘來幫助企業更好地進行數據分析，并找出有利于企業發展的信息，可以體現為營業額的增長和利潤的增長等。商業智能一詞起源于國外，目前中國有許多公司也在開發BI軟件。例如像億信華辰這樣的BI供應商，已經在BI行業中深耕了十多年。

商業智能的價值是什么？

商業智能可幫助公司管理層做出快速、準確的決策，快速發現企業中的問題，并提示管理者解決問題。但是，商業智能軟件系統不能代替管理人員來做出決策，也不能自動處理企業運營中遇到的問題。因此，商務智能系統并沒有給企業帶來直接的經濟利益，但是必須看到，商務智能給企業帶來了科學武裝的管理思想，并且為整個企業帶來了快速，準確的決策。及時發現問題，以及發現對手未發現的潛在知識和規律，這些信息是公司產生經濟利益的基礎。無法快速，準確地制定決策政策等同于將市場推給對手，而且無法及時發現企業中的潛在信息和浪費了您自己的資源沒什么區別。例如:通過對銷售數據的分析，可以發現各種用戶的特征與喜歡購買商品之間的關系，從而可以開展更有針對性和準確的促銷活動或為顧客提供更多個性化服務等，這將為企業帶來直接的經濟效益。

商業智能對企業的價值

商業智能對企業的價值一:是“我想發生什么”

該決定由系統提供，而系統的數據則由操作系統獲得。例如，它是從網頁獲得的，或者是根據市場條件和用戶需求從特價和促銷中獲得的。因此，可以建立明確的決策和業務策略，以使事件遵循正確的軌跡并朝預定方向移動以實現期望的目標。

商業智能對企業的價值二:告訴企業發生了什么事

提供預先準備的報告，企業平衡計分卡或集成管理“儀表盤”，使用關鍵績效指標（KPI）的集中管理來解決業務運營績效問題，監視企業發展并以簡單的方式實現復雜的報告。使用“儀表盤”和記分卡時，用戶可以擴展到許多部門和客戶，但是所發生的是了解公司過去的工作。

商業智能對企業的價值三:讓用戶實時查看正在發生的事情

這個層次是實時的信息分析。企業決策層建立當前情況下的業務戰略和決策。為了該層次的成功，幾乎需要獲得實時的數據，查詢可以回答及時發生的問題。由此，運營模式和業務流程會發生較大的變化。例如:當客戶因某種原因對服務不滿時，需要退出服務或者產品時，相關客戶服務人員發現這個客戶是企業的大客戶時，他應該迅速將情況發信息給該客戶的大客戶經理，大客戶經理很快查找到該客戶的消費記錄，馬上和客戶聯系，爭取挽留客戶。而不是當客戶流失后才著急和客戶聯系。

商業智能對企業的價值四:讓公司探討發生的原因

也稱為異常分析，業務部門可以從固定報告，報告和一些關鍵KPI中獲得很多相關信息，但是當發現問題時，他們需要了解為什么會發生這些問題。而這時候，就需要臨時查詢和在線分析（OLAP），業務分析師經常需要根據問題的需要完成分析和報告。在許多情況下，業務分析師和決策者需要一套商業智能工具（文章開頭提到的類似億信華辰公司做的BI軟件）來通過訪問集成數據倉庫來獲取所需的信息。

商業智能對企業的價值五:幫助公司預見即將發生的事情

客戶發現僅僅了解現在還不夠。將來會發生什么，風險預測和評估非常重要。還需要統計分析來幫助分析客戶細分，預測客戶行為，預測客戶業務趨勢，識別欺詐等等。需要此模型的客戶群非常大，因為它需要復雜的算法，統計模型和大量數據，因此它需要支持大量數據的處理能力，例如并行算法和網格計算是非常必要的。