轉(zhuǎn)眼之間又到年末，每年臨近年底都是許多企業(yè)進(jìn)行年度總結(jié)，而年度工作總結(jié)則是每一位管理者必須面對(duì)的課題。

如何寫好一篇年度總結(jié)也是許多管理者比較頭痛的問題。一些人總覺得年度工作總結(jié)要么太過“格式化”，要么寫成“流水賬”，自己不滿意上級(jí)看了也不舒服。一篇好的年終總結(jié)報(bào)告會(huì)是職場人士手中有利的競爭籌碼，甚至是升職加薪的“助推器”。

一、年度總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)

一般一篇完整的年度總結(jié)報(bào)告由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四個(gè)部分構(gòu)成。

1、標(biāo)題

標(biāo)題可由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成，也可僅一個(gè)正標(biāo)題。可將總結(jié)中的主要內(nèi)容作為標(biāo)題，也可把核心內(nèi)容提煉成一句積極向上的語言，甚至是鼓動(dòng)性口號(hào)來做標(biāo)題，如果由正副兩個(gè)標(biāo)題組成，則主標(biāo)題可“喊口號(hào)”，副標(biāo)題描述“內(nèi)容”。

2、前言

撰寫前言的主要目的是，讀者從簡明扼要的描述中了解工作總結(jié)的基本框架結(jié)構(gòu)或核心觀點(diǎn)。前言的方法多種多樣，有的描述變化情況及主要成績，有的介紹基本情況，有的描述核心觀點(diǎn)、目的、方法等。

3、主體

主體是工作總結(jié)的核心部分，也是工作總結(jié)中重點(diǎn)描述的內(nèi)容。年度工作總結(jié)中一般先匯報(bào)全年所做的重要工作、事件、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、成績、不足等，總結(jié)出一些具有規(guī)律性的內(nèi)容。

4、結(jié)尾

一般對(duì)整體總結(jié)做一個(gè)總結(jié)性概況，并提出今后努力的方向，并對(duì)存在的問題表明自己的態(tài)度和決心。一般結(jié)尾常見的形式有四種：即條目式、三段式、分項(xiàng)式和漫議式。

二、寫好年度總結(jié)的基本要點(diǎn)

1、統(tǒng)攬全局，先寫大綱

根據(jù)對(duì)年度的“整體”性思考，然后羅列出工作總結(jié)的“大綱”，最后在“大綱”下面回顧具體的事實(shí)。

2、實(shí)事求是，簡單明了

寫工作總結(jié)時(shí)應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，盡量用簡潔的語言說明基本情況，避談一些與工作無關(guān)的“大話”“套話”或“官話”等形式化的東西。

3、數(shù)據(jù)說話，圖表分析

在工作總結(jié)中，能用數(shù)據(jù)描述的內(nèi)容盡量用數(shù)據(jù)描述，如今年銷售額為××萬元，比去年增長×%，其中核心產(chǎn)品增長率為×%等，盡量多用表格、圖表等一些工具來比較分析，這樣一些重點(diǎn)內(nèi)容會(huì)一目了然的表現(xiàn)出來。

4、肯定成績，反思創(chuàng)新

在工作總結(jié)中，對(duì)一些取得的成績應(yīng)予以肯定，但對(duì)一些不足應(yīng)予以反思，并提出未來改正或創(chuàng)新的基本思路。

5、重視細(xì)節(jié)，突出重點(diǎn)

寫工作總結(jié)時(shí)，要處理好一些“細(xì)節(jié)”問題，特別是那些在“艱難”條件下所取得的成績或某些感人的“細(xì)節(jié)”，同時(shí)對(duì)“重點(diǎn)”內(nèi)容應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)，以引起上級(jí)的關(guān)注。

6、回顧過去，面向未來

工作總結(jié)的重點(diǎn)是“回顧過去”，即對(duì)即將過去的一年來的工作得失進(jìn)行回顧總結(jié)，但同時(shí)必須“面向未來”，即對(duì)未來的工作展開有中肯的建議及建設(shè)性的指導(dǎo)意義。

7、保持風(fēng)格，切忌模仿

有許多管理者在寫年度工作總結(jié)中老是“模仿”別人，甚至進(jìn)行“抄襲”，而沒有形成自己的“獨(dú)立風(fēng)格”，其實(shí)一篇完美的工作總結(jié)必須是因人而異，他有總結(jié)者自己的“影子”。

三、年度工作總結(jié)中應(yīng)包含的具體內(nèi)容

一篇完整的年度總結(jié)應(yīng)包含四個(gè)方面的內(nèi)容：基本概述;成績和不足;經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn);改進(jìn)措施和計(jì)劃。

1、基本概述

一般側(cè)重于對(duì)工作的主客觀條件，一些有利的因素或不利的因素以及工作中的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績和不足

主要是針對(duì)這一年中取得的各種成績，同時(shí)有哪些不足進(jìn)行描述，如今年整體業(yè)績?cè)鲩L30%，重點(diǎn)產(chǎn)品占比取得了50%的增長，其中某三類新獸藥一枝獨(dú)秀，占總體銷量的30%以上等等此類描述性語言。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)主要描述，通過這一年來的工作得到了哪些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)有哪些教訓(xùn)必須銘記。

3、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

主要是指在過去一年工作中取得哪些經(jīng)驗(yàn)，有哪些深刻的教訓(xùn)值得反思。一些好的經(jīng)驗(yàn)要推廣，而一些教訓(xùn)要避免，特別是對(duì)未來的工作具有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)，尤其值得學(xué)習(xí)和推廣。

4、改進(jìn)措施和計(jì)劃

主要是針對(duì)工作中的一些不足之處和一些深刻的教訓(xùn)，做到向好的方面改進(jìn)而采取的一些具體方法，并提出具體的落實(shí)規(guī)劃等。改進(jìn)措施和計(jì)劃必須切實(shí)可行，具有時(shí)效性，切忌搞一些不切實(shí)際的口號(hào)或?qū)τ?jì)劃的實(shí)施沒有明確的時(shí)間要求。

四、寫年度工作總結(jié)時(shí)的“五大忌”

1、一忌事無巨細(xì)，寫成“流水賬”

有些人寫工作總結(jié)時(shí)把一年來所做的“所有”工作，事無巨細(xì)“羅列”出來，把一篇總結(jié)寫成了“流水賬”。

2、二忌總夸大成績，回避問題

有些人對(duì)成績刻意進(jìn)行夸大，而對(duì)一些問題則有意進(jìn)行回避，要么避而不談，要么輕輕一帶而過，文章總結(jié)變成了對(duì)自己“歌功頌德”的文章。

3、三忌過分謙虛，“縮小”成績

也有些人在寫工作總結(jié)時(shí)，總覺得應(yīng)該多夸領(lǐng)導(dǎo)，少夸自己人，明明是自己所取得的工作成績那也要說成是領(lǐng)導(dǎo)的，給領(lǐng)導(dǎo)“戴高帽”，對(duì)自己則過分“謙虛”，刻意“縮小”自己的成績，這種行為反而給人一種不誠實(shí)、拍馬屁的感覺。

4、四忌只做簡單羅列，不做總結(jié)思考

把一些工作成績只簡單羅列出來，而沒有進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，更沒有自己的思考，把自己只作為一個(gè)簡單的“機(jī)器”，而沒有自己的“思想”，這樣的工作總結(jié)實(shí)際上是沒有“靈性”的“死文”。

5、五忌總花里胡哨，內(nèi)容空洞

“題目吸引人，格式很動(dòng)人，內(nèi)容惡心人”，注重形式而不注重事實(shí)，形式大于內(nèi)容。這類總結(jié)沒有實(shí)際意義。

對(duì)我們來說，如何把自己所想的呈現(xiàn)出來這才是至關(guān)重要的。數(shù)據(jù)分析可視化工具怎么選？

1.指標(biāo)卡最簡單也最直接的就是把數(shù)字以文本形式直接列出來，優(yōu)點(diǎn)在于很簡單直觀。當(dāng)有關(guān)于業(yè)績的重要數(shù)據(jù)需要展示時(shí)，可以采用這種方法。

2.各類餅圖餅圖用來展示各類別占比，例如展示各季度銷售額占比。直觀顯示各項(xiàng)占總體的占比，分布情況，強(qiáng)調(diào)整體與個(gè)體間的比較。

推薦圖表：

• 圈餅圖及嵌套圈餅圖：用于一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)在不同維度的占比，年終總結(jié)分析比較必備。
• 南丁格爾圖，普通餅圖的高階表現(xiàn)形式，各部分差距顯示更明顯。

3.各類線狀圖折線圖可展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或有序類別波動(dòng)情況的趨勢(shì)變化。例如展示2019年度網(wǎng)站流量情況，折線圖就是不二選擇。

推薦圖表：

• 階梯線圖：線在數(shù)據(jù)點(diǎn)之間形成一系列步驟，各部分?jǐn)?shù)據(jù)差別更加明顯。
• 最大值最小值標(biāo)注：普通折線樣式上，做最大最小值標(biāo)注，年度統(tǒng)計(jì)最高峰最低峰一目了然。

4.各類迷你圖迷你圖是工作表單元格中微型圖表，支持常規(guī)線圖、柱圖、餅圖組合，堆積混合，百分比堆積的復(fù)雜場景展示。常用于表示不同項(xiàng)目間的變化趨勢(shì)。

推薦圖表：

• 迷你進(jìn)度圖、趨勢(shì)圖：直觀展示各分公司主營收入占比以及趨勢(shì)狀況。
• 迷你圈餅圖、堆積圖：直觀展示各分子公司中各主營收入分布情況。
• 迷你子彈圖：用于通過線性表達(dá)方式展示單一數(shù)據(jù)源各階段精確的數(shù)據(jù)信息、某項(xiàng)數(shù)據(jù)與不同目標(biāo)的校對(duì)結(jié)果等。此類統(tǒng)計(jì)圖非常適合于體現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)是否達(dá)到。

5.雷達(dá)圖雷達(dá)圖將多個(gè)維度的數(shù)據(jù)映射到坐標(biāo)軸上，這些坐標(biāo)軸起始于同一個(gè)圓心點(diǎn)，通常結(jié)束于圓周邊緣。年終報(bào)告中需要展示多組數(shù)據(jù)整體表現(xiàn)和對(duì)比，用它準(zhǔn)沒錯(cuò)。展現(xiàn)形式可分為多邊形雷達(dá)圖和圓形雷達(dá)圖，數(shù)據(jù)組大于4組時(shí)用前者，反之用后者。

6.地圖年終匯報(bào)時(shí)，如果涉及到各地?cái)?shù)據(jù)，地圖自然少不了。但怎樣運(yùn)用地圖進(jìn)行數(shù)據(jù)匯報(bào)，根據(jù)表現(xiàn)內(nèi)容不同又分為流向地圖、渲染地圖、標(biāo)點(diǎn)地圖等。

推薦圖表：

• 流向地圖：展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)軌跡。年終匯報(bào)時(shí)可展示貨物銷售軌跡、人員出差遷徙路線等。
• 渲染地圖：用顏色的深淺來展示區(qū)域范圍的數(shù)值大小，比如展示2019年全國各省市銷售量等，市場分布范圍清晰明了。
• 標(biāo)點(diǎn)地圖：用描點(diǎn)展現(xiàn)數(shù)據(jù)在區(qū)域的分布情況。與渲染圖用途類似，但是數(shù)據(jù)更加清晰。

我們這里只列舉了一些年終匯報(bào)中常用到的統(tǒng)計(jì)圖類型，數(shù)據(jù)可視化只是為了報(bào)告能夠更好，好的工具可衍生出成千上萬種可視化效果，幫助您理解和分析數(shù)據(jù)。